“车辆在高速上被追尾了,我的同伴头部受伤了。你能帮帮我们么?”9月29日,湖北交投京珠运营公司四姑收费站的出口处,一位女乘客搀扶着同伴向现场管控员刘海艳寻求帮助,身后不远处是明显看得到追尾痕迹的车辆。见此情况,正在巡察现场的刘海艳赶忙引导两人将事故车辆停放至安全区域,并在车辆后方放置反光锥筒,避免发生二次事故。站所值班人员闻讯而来,和刘海艳一同检查受伤人员的伤势,经询问当事人状态和查看创口后,确定受伤人员并无大碍。他们拿出便民服务台内的医药箱,帮助受伤人员对伤口进行消毒、上药和包扎。看着包扎完毕但惊魂未定的两人,刘海艳带着她们前往四姑收费站院区内休息,为她们提供热水和零食。在等待救援车辆的间隙,工作人员帮助她们稳定情绪,同时还不忘普及高速安全行车知识救援车辆到来后,两人不住地对四姑收费站的工作人员表示着感谢,并挥手告别。“能够帮助她们,让我体会到坚守岗亭保通保畅的意义,我真的很开心。”刘海艳认真的说道,今年是她入职后的第一个重大节假日,也在这次帮助司乘的过程中体会到“节日在岗”的重要意义。
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